어시스트톡 블로그
홈페이지 채팅상담과 고객응대에 대한 실전 노하우를 전합니다.
홈페이지 상담 문의를 텔레그램과 알림톡으로 바로 받는 설정
고객이 홈페이지에서 '문의하기' 버튼을 눌렀는데, 운영자는 지금 그걸 안다면? 어시스트톡은 채팅 상담 창에 들어온 문의를 텔레그램과 카카오 알림톡으로 즉시 알려줍니다. 모바일에서도 놓치지 않고 상담할 수 있는 설정 방법을 단계별로 안내합니다.
쇼핑몰 고객 문의 패턴 분석과 시나리오 챗봇 자동 분류
쇼핑몰 운영을 하다 보면 '문의를 자꾸 놓친다'는 고민이 생깁니다. 이 글에서는 방문자의 주요 문의 패턴을 분석하고, 버튼식 시나리오 챗봇으로 자동으로 분류하는 실용적인 방법을 다룹니다.
반복 문의, 버튼식 챗봇으로 자동 답변하기
매일 똑같은 질문에 답하느라 상담이 막히고, 퇴근 후 문의는 버려지고 있다면? 홈페이지에 붙이는 버튼식 시나리오 챗봇으로 반복 문의 70% 이상을 자동 처리하고, 중요한 문의만 집중하는 운영법입니다.
워드프레스·윅스 채팅상담 위젯 설치 가이드
홈페이지 하단 우측에 채팅상담 버튼을 추가하고 싶다면, 복잡한 개발 작업 없이 짧은 코드 한 줄로 충분합니다. 주요 플랫폼별 설치 위치와 효과적인 배치 팁을 정리했습니다.
카페24·아임웹 채팅상담 위젯 설치 가이드
쇼핑몰 운영 중 방문자 문의가 자주 끊기거나 놓치는 일이 많으시다면? 카페24나 아임웹을 사용 중이라면 복잡한 코드 수정 없이 스크립트 한 줄만으로 어시스트톡 실시간 채팅 위젯을 설치할 수 있습니다. 이 글에서는 단계별 설치 방법과 부재중 문의를 자동으로 처리하는 설정 팁을 정리했습니다.
문의 몰리는 시간대 챗봇과 실시간 채팅 분기 시나리오
인력 부족으로 인해 방문자 문의가 몰리는 시간대에 응답이 늦어지는 것은 판매 기회를 놓치는 것과 같습니다. 어시스트톡의 시나리오 기능을 활용하여 피크타임에는 버튼식 자동응답을, 평범한 시간대에는 실시간 상담 연결로 나누는 실전 방법을 알아봅니다.
홈페이지 버튼식 챗봇으로 상담 전환율 높이는 설정법
방문자가 자주 묻는 질문에 자동으로 답하고, 복잡한 문의만 상담원이 직접 처리하게 하는 버튼식 시나리오 챗봇 설정 방법을 안내합니다.
부재중 문의 손실을 줄이는 시나리오 챗봇과 연락처 남기기
영업 시간 외나 상담원이 바쁠 때 발생하는 부재중 문의는 매출의 직접적인 손실입니다. 어시스트톡의 시나리오 챗봇과 연락처 남기기 기능을 조합하면 24시간 방문자를 붙잡을 수 있습니다.
챗봇이 답을 못 할 때 상담원 연결 설계
챗봇이 답하지 못하는 문의를 사람으로 넘기는 설정법. 이탈 방지와 전환율을 높이는 시나리오 구성 팁을 정리했습니다.
학원 홈페이지 상담 전환을 높이는 채팅상담 활용법
전화 대신 홈페이지에 붙는 채팅상담 창으로 학원 문의를 놓치지 않고, 야간·주말에도 자동으로 안내하는 방법을 알려드립니다.
채팅 상담과 전화 상담, 우리 가게엔 뭐가 맞을까
방문자가 홈페이지에 들어와도 문의가 잘 안 된다면? 전화와 채팅 중 어떤 방식이 우리 가게 매출에 더 효과적인지 비교 분석합니다.