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어시스트톡 기능을 제대로 쓰는 법
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영업시간 외 문의 처리, 자동 안내로 해결하세요
방문자가 영업시간에 찾아오면 어떻게 해야 할까요? 자동 안내 메시지로 응대 부담을 줄이고, 중요한 정보는 빠르고 정확하게 전달하세요.
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채널톡 대안을 찾는 사람들이 확인해야 할 것
채널톡 대안을 찾는 사장님들께, 홈페이지에 바로 붙이는 실시간 상담 위젯의 장점을 알려드립니다. 설치도 간편하고 비용도 부담이 없습니다.
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홈페이지 상담 문의를 텔레그램과 알림톡으로 바로 받는 설정
고객이 홈페이지에서 '문의하기' 버튼을 눌렀는데, 운영자는 지금 그걸 안다면? 어시스트톡은 채팅 상담 창에 들어온 문의를 텔레그램과 카카오 알림톡으로 즉시 알려줍니다. 모바일에서도 놓치지 않고 상담할 수 있는 설정 방법을 단계별로 안내합니다.
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챗봇이 답을 못 할 때 상담원 연결 설계
챗봇이 답하지 못하는 문의를 사람으로 넘기는 설정법. 이탈 방지와 전환율을 높이는 시나리오 구성 팁을 정리했습니다.