기능 활용
어시스트톡 기능을 제대로 쓰는 법
지금 답하기 어려운 문의를 스누즈로 미뤄두는 상담 팁
쇼핑몰이나 학원 홈페이지에 갑자기 들어온 복잡한 문의, 당장 처리할 수 없을 때 어떡합니까? 상담 스누즈 기능을 활용해 중요한 문의를 놓치지 않고 나중에 다시 챙기는 방법을 소개합니다.
상담 담당자 배정 방법과 효율적인 문의 처리 전략
여러 사람이 상담을 맡는다면 어시스트톡의 상담 담당자 배정 기능을 활용하세요. 자동 연결과 우선순위 설정으로 문의를 빠르고 정확하게 처리할 수 있습니다.
상담 상태 관리로 처리 중인 문의 한눈에 보기
쇼핑몰이나 학원 홈페이지에 들어온 문의를 어떻게 기록하고 따라가고 있나요? 상담 상태 관리를 체계적으로 하지 않으면 소중한 고객의 문의가 사각지대에 놓일 수 있습니다.
무료 채팅상담 위젯, 어디까지 쓸 수 있나
홈페이지에 문의가 자주 들어오지 않거나, 들어온 문의를 놓치는 경우가 많다면 무료 채팅상담 위젯을 제대로 활용하고 있는지 점검이 필요합니다. 어시스트톡은 코드 한 줄로 설치 가능한 실시간 상담 도구입니다. 이 글에서는 버튼식 시나리오 챗봇과 부재중 안내 기능을 통해 언제 어디서든 문의를 처리할 수 있는 구체적인 방법을 알려드립니다.
영업시간 외 문의 처리, 자동 안내로 해결하세요
방문자가 영업시간에 찾아오면 어떻게 해야 할까요? 자동 안내 메시지로 응대 부담을 줄이고, 중요한 정보는 빠르고 정확하게 전달하세요.
채널톡 대안을 찾는 사람들이 확인해야 할 것
채널톡 대안을 찾는 사장님들께, 홈페이지에 바로 붙이는 실시간 상담 위젯의 장점을 알려드립니다. 설치도 간편하고 비용도 부담이 없습니다.
홈페이지 상담 문의를 텔레그램과 알림톡으로 바로 받는 설정
고객이 홈페이지에서 '문의하기' 버튼을 눌렀는데, 운영자는 지금 그걸 안다면? 어시스트톡은 채팅 상담 창에 들어온 문의를 텔레그램과 카카오 알림톡으로 즉시 알려줍니다. 모바일에서도 놓치지 않고 상담할 수 있는 설정 방법을 단계별로 안내합니다.
챗봇이 답을 못 할 때 상담원 연결 설계
챗봇이 답하지 못하는 문의를 사람으로 넘기는 설정법. 이탈 방지와 전환율을 높이는 시나리오 구성 팁을 정리했습니다.