카페24 쇼핑몰에 실시간 채팅상담 붙이는 법

매일 수백 명의 방문자가 오는데, 문의는 왜 안 들어올까요

카페24 쇼핑몰 관리자 대시보드에 접속하면 방문자 수는 꾸준히 늘고 있습니다. 하지만 실제로 주문으로 이어지는 비율은 높지 않다는 게 현실이죠. 제품을 클릭하고 장바구니까지 담았는데, 마지막 결제 단계에서 사라지는 경우를 자주 보셨을 겁니다.

소상공인이나 1 인 운영 쇼핑몰의 가장 큰 고민은 '고객이 궁금한 점이 생겼는데 물어볼 곳이 없다'는 것입니다. 전화는 꺼두기 바쁘고, 이메일은 확인이 늦습니다. 이 사이에서 고객은 경쟁 업체의 쇼핑 카트를 열게 되는 것이죠.

해결책은 간단합니다. 홈페이지 하단에 채팅상담 창을 붙여 두는 것입니다. 고객이 버튼을 누르는 순간 바로 응답할 수 있는 환경을 만들면, 이탈률은 크게 줄어듭니다.

카페24 쇼핑몰에 위젯을 붙이는 3 단계

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